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三軌制培訓:跨越語言鴻溝的安全守護

  作為“中巴經濟走廊”的旗艦項目,巴基斯坦Mohmand水電站承載著防洪、發電、灌溉的重任。項目近日進入大壩填筑階段,同時也面臨著安全管理難題——建設高峰期近6000余名巴籍工人分散在工地上,語言不通、文化差異顯著,傳統的“中文主導”安全培訓模式頻頻“失靈”。如何讓安全規范跨越語言與文化的藩籬?中國能建葛洲壩三公司“三軌制培訓”破局,書寫了一部跨國安全管理的創新篇章。

  三語手冊:從“天書”到“寶典”

  “一個手勢誤解,可能引發沖突;一句術語誤譯,可能埋下隱患。”中國能建葛洲壩三公司Mohmand項目經理崔健坦言,若不能打破語言與文化的雙重壁壘,安全管理的“最后一公里”將永遠無法抵達。

  面對跨越語言鴻溝的安全管理困局,Mohmand項目沒有選擇“硬推”中國標準,而是以柔性創新構建“三軌制培訓”體系——用中、英、烏爾都語三語并行,將安全規范轉化為跨文化共識。

  在總結巴基斯坦項目群17年管理經驗的基礎上,項目部編制出中、英、烏爾都語對照的《安全操作規程》與《風險警示圖集》。復雜的技術條文被拆解為“三步操作法”“五必須禁令”等簡明條款,配以本土化案例插圖。例如,機械操作章節加入“齋月作業指南”,提醒避開高溫時段;應急逃生圖示中,人物服飾融入巴基斯坦傳統長袍元素,讓工人們倍感親切。

  “以前安全手冊像天書,現在成了工友們的‘口袋寶典’!”巴籍安全員Adil Khan舉著三語手冊說。這位精通三種語言的“跨界達人”,既是培訓講師,也是文化橋梁。他獨創的“混搭教學法”——用烏爾都語解釋流程、英語標注術語、中文示范動作,“這樣,yes!那樣,no!”,讓工人們迅速掌握要領。

  漫畫課堂:安全術語的“視覺翻譯”

  在項目修理廠的墻壁上,一組“三語安全漫畫”格外醒目。漫畫中,頭戴安全帽的卡通人物用夸張的表情演示違規操作的后果:未系安全帶的工人從高處墜落,背景用烏爾都語標注“危險!”;正確佩戴防護裝備的工人豎起大拇指,旁邊配中文“做得好!”。

  “一張漫畫勝過千言萬語。”修理廠廠長金祖勝指著車間貼滿的“三語”警示漫畫說,“通過這些多語種漫畫,我和巴方維修工交流起來方便多了,我一指某張漫畫,他就秒懂我想說什么,后來靠著這一張張漫畫,我教他一句漢語,他教我一句烏爾都語,語言再也不是我們交流的障礙啦”。

  “三語”漫畫不僅是靜態警示,更成為中巴方員工語言互學的“教材”。通過“指圖—模仿—跟讀”的日常互動,雙方在操作場所中自然掌握對方語言的關鍵安全術語,推動安全指令從“外部提醒”內化為“共同語言”。此外,幽默的漫畫風格降低了安全教育的壓迫感,而語言互助則構建了平等協作關系,這種“共學共防”模式更容易激發巴籍員工對安全規范的主動性,形成跨文化團隊的安全共同體意識。

  方言宣講:打通“最后一公里”

  項目部運用中國式“三工”開展安全交底,組織開展安全知識問答、中暑應急演練、消防應急演練、觸電應急演練以及各種專項安全培訓,有效提高員工安全意識、熟悉應急預案的流程、提升應急逃生知識和技能,對項目部應急指揮、協調和處置能力起到有力的促進作用,為現場施工生產創造了安全穩定的環境

  針對偏遠地區工人方言復雜的問題,項目部選拔通曉地方語言的巴籍安全員,組成“方言宣講團”。普什圖語、信德語、俾路支語……這些“土味教官”深入班組,用鄉音講解安全要點。一次培訓中,宣講員用普什圖語演繹“高空墜落”案例,原本散漫的工人瞬間屏息凝神。“用家鄉話講安全,聽得進、記得住!”一名巴基斯坦當地工人感慨道。

  砂拌隊隊長劉海波指著整潔的車間說:“這個月‘優秀文明班組’非我們砂拌隊莫屬,隨著我們持續推進三軌制班組教育培訓,新進場的巴籍勞務人員快速熟悉了現場安全風險,清楚了基本安全操作規程。如今,車間里巴籍勞務人員按照標準化安全操作流程減少人為操作失誤,違章行為明顯減少,在實戰演練中項目部整體響應也越來越迅速,巴籍勞務人員應急處置能力得到顯著提升”。

  安全無國界,同心筑未來。三軌制培訓促進了項目部與巴方人員管理融合,尊重差異、激活本土、共筑共識的過程,中國能建葛洲壩三公司Mohmand項目安全管理成功實現從“被動管控”到“主動預防”的深刻轉變,安全管理與文化根植的雙重突破。